“一部中国零售史，半部看苏宁”。从街头门店到如今的零售巨头，苏宁走过了30年，穿越3次零售周期。而立之年，苏宁易购在818启动仪式上正式开启从“零售商”迈向“零售服务商”的升华之旅。苏宁的成长史也是一部变革史！

三十而立，苏宁在众多家电3C顶级品牌眼里依然焕发着独特 “魅力”。

8月11日苏宁控股总裁任峻与海尔集团总裁周云杰、执行总裁梁海山等高层会晤，敲定3年内1010亿销售规划，刷新家电行业年度最大单合作；

8月12日，华为消费者业务CEO余承东拜访张近东，签下三年价值1000亿合作，并冠名苏宁30周年818超级秀晚会；

同日，苏宁控股总裁任峻和海信集团总裁贾少谦也签下目标三年销售2000万台大单……

家电3C巨头集体亮相力挺，似乎已成为苏宁易购818的“保留节目”。合作伙伴30年“荣宠不减”，苏宁何来如此“魅力”？

家电第一渠道，苏宁为品牌商带来长效价值

2020年上半年，受疫情影响，零售市场整体承压，苏宁主动求变，聚焦线上平台精细运营及线下门店互联网化发展，助力品牌商抵减疫情影响。苏宁易购2020年半年度业绩快报显示，1-6月苏宁易购实现商品销售规模为1941.55亿元，其中线上销售规模同比增长20.19%，线上销售规模占比提升至69.43%，苏宁易购零售注册会员数量达6.02亿。苏宁这份亮眼的“成绩单”，也让品牌商看到其不可替代的渠道价值。

持续推进的数字化转型与智慧供应链建设，让苏宁经受住了疫情大考。在保障民生，助力经济生产的同时，苏宁转危为机，实施直播优惠政策，并上线"品牌赢新计划"，拿出百万引流补贴，助力品牌商开拓新的销量增长点。“疫中送碳”，苏宁展现出的责任与担当，使其与品牌商建立了更深入的互信。30岁的苏宁对供应链强大的掌控力，正是以一次次“危机”中与合作伙伴建立的互信为基石成长起来的。

中国家用电器研究院最新发布的《2020年中国家电行业半年度报告》显示，苏宁再度以23.9%的市场份额占比雄踞家电全渠道第一。对于家电3C品牌商而言，“得苏宁者得天下”依然是行业共识。818启动以来，主场作战的苏宁捷报频传。苏宁家电官宣30年销售突破20亿台，创造家电销售史的新里程碑。

全场景零售成效显著，选择苏宁就是抓住未来

2018年，余承东代表华为到访苏宁时签下500亿合作协议。时隔两年，余承东这次又签下3年价值1000亿的合作。两年，华为对苏宁的认可翻了一倍。在华为看来，它可以借助苏宁这个拥有超强供应链、物流、金融、数字化技术，并扎根于“下沉市场”的“零售服务商平台”，通过苏宁遍布全国的6650家零售云门店，实现其多渠道、多场景、全品类、全生态的“智能”输出。在3C领域，选择苏宁就是抓住未来！

2009年，苏宁启动互联网转型，经过超10年的探索、迭代，苏宁已完成线上、线下全场景零售的深度融合布局，同时通过数字化赋能，大力发展苏宁推客、门店直播、苏小团等社交营销矩阵，使其逐步成为中国领先的智慧零售服务商。随着2019年对万达百货、家乐福中国的收购与整合，苏宁全场景智慧零售版图彻底成形。

7月30日，818“开门红”当天，家乐福到家业务订单环比增长115%。除3公里1小时达、10公里半日达、最高一日三送服务内容的拓展外，苏宁已完成全国家乐福门店的快拣仓建设和系统升级，真正做到全场景、高时效、低成本的“到店+到家”服务。而在下沉市场，苏宁易购零售云打破线上线下、店内店外区隔，形成“供应链+门店+社交电商”的新经营模式，在疫情中取得逆势增长。在短短3年间发展到了6650家店，营收也迈入数百亿级规模，苏宁易购零售云成为零售品牌商与合作伙伴规模收益增长的催化剂。

从“零售商”到“零售服务商”，集约赋能、产业共赢

在苏宁创立 30 年之际，苏宁易购集团高级副总裁顾伟宣布，苏宁未来十年定义为 “场景零售服务十年”，苏宁也将从传统的 “零售商”转变为 “零售服务商”，把 “服务”作为苏宁唯一的产品，专注好服务。

张近东表示，苏宁从“零售商”到“零售服务商”的进化始于十年前。2009年，因感知到消费升级和技术创新浪潮的来临，苏宁开启了营销转型的渠道变革，基于互联网技术打造聚合全品类、服务全客群的全渠道。2013年，苏宁把家喻户晓的渠道品牌“苏宁电器”更名为“苏宁云商”，系统提出了“店商+电商+零售服务商”的发展战略。伴随着零售云的发展，上游厂商和苏宁也从各自为战、自建终端走向了专业协同、共拓市场，而苏宁也从“零售商”迈向了“零售服务商”的升华之旅。

未来十年，依托B2S2B2C模式和一盘货原则，苏宁将全面进入云供应链时代，为用户带来更多更好更具价值的商品。苏宁将自营产品深度定制单品比例提升至25%，强化覆盖和响应效率。对于更广泛的产品，则采用开放平台模式，撮合上下游的匹配及履约的全链路管理，帮助品牌方有机会实现整体的一盘货。对于全平台商户，苏宁将开放全场景用户、全渠道资源，并保证开放平台政策的行业最高竞争力。

818前夕，苏宁零售云与美的、海尔、海信等家电3C品牌签约了新一轮“头等舱”合作，签订了3年销售规模破千亿的合作目标。未来，将重点围绕C2M单品、品牌部标杆堡垒店等业务方向展开，苏宁将进一步夯实并输出场景、供应链、营销、物流、金融等五大核心能力，驱动匹配用户需求的场景，并将开放更多资源，为生态内的合作伙伴提供智慧服务。

苏宁面向“零售服务商”，瞄准的是下一个十年。它既是围绕用户价值和经营效率进行品牌升级，也是苏宁强化服务概念，面向合作伙伴探索集约化赋能，以更开放的策略实现产业共赢。所以，3C巨头们之所以选择苏宁，其实也是它们看到未来可以和苏宁一起成长的巨大商业空间。